FORMAZIONE e TRAINING
Essere efficienti ed efficaci sono qualità indispensabili in una moderna azienda alberghiera. L’organizzazione interna, supportata da mansionari e pianificazione organizzativa, sono gli strumenti essenziali per una elevata qualità dei servizi ed un attenta gestione dei costi.
Inoltre l’immagine dell’Hotel è data dalle capacità professionali di chi ci lavora ed è a diretto contatto con l’utente. Per queste ragioni, coinvolgere tutti gli addetti in un piano strategico di accoglienza ed efficienza diventa un elemento portante della riuscita dei nostri sforzi.
La risorsa umana è un elemento essenziale per la riuscita del nostro business e quindi condividere, attraverso una formazione mirata per ogni singolo reparto, i piani strategici organizzativi e commerciali, sviluppare con essi la professionalità ed agire sul senso di appartenenza all’azienda , sono principi irrinunciabili.
La formazione e il training (ON THE JOB o con sessioni frontali) del personale e del management è alla base del successo e dello sviluppo commerciale di un Hotel. Ogni reparto dell’Hotel necessita di una formazione specialistica, e soprattutto studiata sulle caratteristiche della struttura ricettiva.
Grazie alla nostra ESPERIENZA SUL CAMPO, maturata in tanti anni, possiamo proporre soluzioni pratiche alle problematiche che ogni giorno si presentano in Hotel e che è importante affrontare e risolvere, soluzioni fondate sulla concretezza delle nozioni e azioni, attraverso l’adozione da parte del personale di adeguati COMPORTAMENTI, puntando ad ottimizzare la produzione / produttività di tutti i reparti dell’Hotel, migliorandone l’efficienza complessiva, l’efficacia in termini di riduzione costi del servizio.
Sono disponibili e saranno utilizzati all’occorrenza strumenti oggettivi per un assessment delle attitudini o potenzialità del personale in merito ai temi da sviluppare, per fare una analisi precisa della situazione iniziale, e per attuare degli interventi formativi realmente specifici sulle aree critiche o da allenare.
